售后服務體(ti)系

　　我(wo)公司是專(zhuan)業的(de)中(zhong)央(yang)空調(diao)系(xi)統集成(cheng)商，可為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)提供完善的(de)中(zhong)央(yang)空調(diao)系(xi)統技術(shu)方案、產品(pin)制造檢驗、售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、現(xian)場協(xie)調(diao)、項目管理、技術(shu)培訓、設備巡檢、年檢、參(can)數(shu)修改整定、排除故障的(de)全方位服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)能(neng)力。遵循(xun)公司客(ke)(ke)戶(hu)至上，以客(ke)(ke)戶(hu)的(de)滿意來推動我(wo)們不(bu)斷改進(jin)的(de)價值觀，我(wo)公司一(yi)直以極大的(de)熱情、正直誠信的(de)態度全心(xin)全意為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。公司客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)配備大批具(ju)有扎實專(zhuan)業知識、豐(feng)富現(xian)場經驗的(de)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)工程(cheng)師及(ji)先進(jin)的(de)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)保障儀器設備，組成(cheng)了(le)我(wo)公司專(zhuan)業化(hua)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)團隊(dui)，能(neng)為(wei)(wei)我(wo)們的(de)客(ke)(ke)戶(hu)提供長(chang)期(qi)、及(ji)時(shi)、周到(dao)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與所有客(ke)(ke)戶(hu)建(jian)立(li)設備維護(hu)、技術(shu)更新、服(fu)(fu)(fu)務(wu)升級等長(chang)期(qi)合作(zuo)關系(xi)。

售后服務熱線

　　北京(jing)金(jin)萬眾空調(diao)制冷設備有限責任公司售后服(fu)務(wu)總部

　　售(shou)后服務專線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期內售后服務

　　設備運(yun)抵現(xian)場，我方技術人員同時到達，一同開(kai)箱檢驗，并(bing)提供(gong)有關設備的搬(ban)運(yun)、倉儲(chu)、注意事項的技術咨詢服務;

　　1、 設備(bei)進(jin)入安(an)裝(zhuang)調試階段，我方技術人員到現場(chang)協助安(an)裝(zhuang)調試;

　　2、 設備安裝(zhuang)完畢后協助(zhu)運行(xing)通電試(shi)驗，帶負荷試(shi)運行(xing);

　　3、 產(chan)品實行(xing)終身服(fu)務制(zhi)并設立(li)24 小時服(fu)務熱(re)線(xian);

　　4、 需方提(ti)出的有關設(she)備問(wen)題(ti)，做到當時(shi)答復，如(ru)用戶(hu)發現(xian)我方 提(ti)供設(she)備發生故障報修后北京市區2小時(shi)內(nei)到達(da)現(xian)場，使問(wen)題(ti)得到及(ji)時(shi)的處理，讓(rang)設(she)備盡快地恢復運行(xing)(xing);對外地用戶(hu)若(ruo)機組發生故障，總公司可派專人(ren)及(ji)時(shi)到現(xian)場對機組進行(xing)(xing)檢修、維護

　　5、 加強與用戶的(de)聯系，重視用戶的(de)意見，制(zhi)(zhi)訂(ding)各用戶的(de)質量跟(gen)蹤信息等制(zhi)(zhi)度，健全用戶檔(dang)案，并且對(dui)產品實行(xing)定期回訪。每(mei)年春秋季(ji)對(dui)設備(bei)進行(xing)免費的(de)定期保養(yang)，利于了解(jie)設備(bei)的(de)運(yun)行(xing)情況，以確保設備(bei)安(an)全可靠運(yun)行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務(wu)范圍

　　(1)產品質量情況回訪;

　　(2)更換損壞的(de)元器件(jian);

　　(3)修正參(can)數(shu)(如果需要);

　　(4)隨時(shi)進(jin)行設備(bei)運行故障(zhang)排除;

　　24小時接聽報修(xiu)電話，北京市區2小時內(nei)趕到現場，保證提供零件(jian)(jian)、附件(jian)(jian)或正確的替代(dai)件(jian)(jian)。

　　(二) 服(fu)務期限：終(zhong)身服(fu)務

　　(三) 備品(pin)備件(jian)提供(gong)：終身提供(gong)

　　(四(si)) 服(fu)務費(fei)：視機組(zu)損壞部件(jian)及不同情(qing)況(kuang)酌情(qing)收費(fei)